Iniciar Sesión
X
Compre el dia 04 de junio y ya son las 19hrs del dia 06 de junio y aun no llega lo comprado
Respuesta Redfarma
Luis, revisaremos lo sucedido para dar solución al retraso.Estimados, llevo mas de 3 semanas esperando la devolución de mi dinero $13.990. EL CUAL AUN NO SE HA REALIZADO. NUNCA LLEGO EL PRODUCTO, LO CANCELARON Y EL DINERO NADA QUE APARECE. Por lo tanto, hare una denuncia al sernac por la falta de devolución de mi dinero y por publicidad engañosa. SALUDOS.
Respuesta Redfarma
Ángela, su devolución fué realizada el mismo día que lo solicitó Número de operación 22539520710 Creada el 21 de mayo - 17:34hs. Revise en su cuenta mercado Pago a través de cual pagó su pedido. GraciasQuiero hacer un reclamo, por la persona que atendio de mala forma, molesto incluso en dar las indicaciones del jarabe. Esto fuen en la farmacia ciudad talca, en la comuna de maule en el supermercado 7 Compre un bisolvon jarabe de niño
Respuesta Redfarma
Natalia, lamentamos profundamente lo que le sucedió, nos importa la cercanía, confianza y transparencia con nuestros clientes y este tipo de situaciones empañan nuestros valores. Haremos seguimiento a su caso para que esto no vuelva a pasar.Hola, yo realicé una compra (pedido #29035) y la enviaron por correos de Chile con número de seguimiento 888006316865, pero hoy viendo el seguimiento dice que yo hoy recibí el paquete siendo que NO es así. Vivo sola y he estado en casa toda la semana por lo que es imposible que alguien haya recibido lo que compré, además que dieron el rut 94.488.437-8 Necesito una solución de manera urgente porque me siento estafada. Por favor ayúdenme o pondré reclamos.
Respuesta Redfarma
Carmen, revisaremos la situación con correos chile estamos a la espera de la información de Recepción y coordenadas de entrega, en cuanto nos expliquen la situación le comentamos y le dejamos las disculpas de caso, pero ya está levantado con la empresa de despacho.el dia 2 de junio compre via internet medicamentos orden #29576 me llego autorizado el pago y la boleta pero la entrega aun no se ha concretado.
Respuesta Redfarma
Patricio, su pedido fué entregado hoy am. ya que las entregas delivery son días hábiles, desde ya lamentamos la confusión y agradecemos su compra en redfarma.clcompre dos productos ayer 02/junio/2022. esta el registro de la compra y el numero de seguimiento 888006363387 por correo de Chile. no existe el pedido en el correo. Necesito una respuesta. Agradecería que me puedan enviar mi pedido.
Respuesta Redfarma
César, revisamos tu número de seguimiento y pedido se encuentra estado entregado.Hice una compra por internet el domingo 29de mayo y aún no llega, el número de pedido es el 28587
Respuesta Redfarma
Su pedido fué despachado y entregado por delivery. Los tiempos de entrega para su comuna son 24 horas hábiles, agradecemos comprender que los días cyber existe una mayor demanda. Desde ya agradecemos su comprensión.ORDEN #27724 Entrega de pedido con orden 277724, producto no corresponde al comprado. La compra era por 2 unidades de 200 gramos y el envío se realizó con 2 unidades de 150 gramos. Mas que la diferencia de dinero, la opción de compra del formato de 200 grs. era mucho mas conveniente que la diferencia en el costo de ambos formatos. Ya no tengo posibilidad de cambio de producto, espero una propuesta de solución al inconveniente.
Respuesta Redfarma
Francisco, nos comunicamos por correo con la entrega de la solución. Gracias por confiar en Redfarma.clNecesito comprar tranacix crema soy de la ciudad de Arica y en la página no me da la opción de compra retirando en chilexpres cómo UD. Los sugieren, envié WhatsApp y tampoco han respondido.
Respuesta Redfarma
Elisa, nos contactamos contigo y la compra se realizó con éxito, con despacho gratis, solo debe estar atenta a la llegada de su pedido. Gracias por confiar en Redfarma.Aún no puedo retirar mi compra online, dice que el no entrega productos de compra online, pese a que le mostré comprobante de compra donde aparece sucursal de retiro
Respuesta Redfarma
Nathalie, se revisó su situación y se tomarán las medidas del caso con el receptor de su pedido. Recordar que usted está en lo correcto y puede comprar por redfarma.cl y retirar en tienda en cualquiera de los locales del centro de concepción o con despacho a su domicilio. Gracias por confiar en redfarma.cl