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Buenos días. Llegó mi pedido hoy, pero el transportista no fue capaz de esperar 4 minutos para bajar del edificio y se retiró sin obtener mis remedios. Solicito los datos del transportista para efectuar el reclamo contra ellos. Y la anulación de la compra efectuada. Número de orden 32475. Ignacio Bustos Molina
Respuesta Redfarma
Ignacio, lamentamos profundamente lo que pasó, revisaremos la situación para dar respuesta a tu reclamo.Con fecha 1 de junio compre un producto a través de su pagina web y a la fecha no me ha llegado a mi domicilio en Santiago Centro, el numero de pedido es el 29390 ID interno 3299542. Me parece absurdo e inconcebible de su parte que no haya llegado mi compra a la fecha siendo que era vital para nosotros tener el producto comprado a la brevedad ya que es una aerocámara para un bebé solicito con urgencia una respuesta, que llegue mi producto a la brevedad o bien la devolución del dinero, ya que a la fecha no ha llegado mi producto y ya han pasado mas de cinco días hábiles de la compra.
Respuesta Redfarma
Natalia, lamentamos lo sucedido y revisaremos la situación para darle respuesta.estimados hice una compra el 1 de junio del presente año por un monto de 14990 mas costo de envió por 2000 pesos . el cual el medicamento fue enviado con fecha 3 de junio por correos de chile, con numero de seguimiento 888006355658. pedido que aun no ha llegado a mi domicilio que figura en correos de chile en "transito" desde el mismo 3 de junio. me contacte con correos de chile y me dicen que son ustedes los que deben ingresar el reclamo por ser los remitentes del pedido. necesito devolución del dinero , ya que el medicamento no llegará en el plazo estipulado o alguna solución , ya que lo tuve que comprar en otra farmacia
Respuesta Redfarma
Elfriede, lamentamos lo sucedido, nos contactaremos con usted para revisar la situación en detalle.Compré un test de antígeno covid-19 Singclean, resulta que al abrir el buffer no tenía ningún líquido en su interior. No me sirve este producto asi que exijo devolución del dinero o entrega del mismo producto
Respuesta Redfarma
Konstanza, lamentamos lo ocurrido, nos contactaremos con usted para dar solución.error en pedido 30764 el producto daflon 1000mg solicitado es uso oral 30 sobres el que enviaron es daflon 1000mg 30 comprimidos recubiertos la persona que consume este medicamento es mi madre tiene 89 años no es posible cambiarlo favor solucionar a la brevedad este error espero su llamado saludos
Respuesta Redfarma
Patricio, lamentamos lo sucedido, nos comunicaremos con usted para dar respuesta.Se me envió pedido web que llega incompleto. Yo compré dos cajas de levocetirizina 5mg/30como y solo de despachó una. Les hablé por WhatsApp, pero no hay respuesta. Boleta: 5969531
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Ángela, revisaremos lo sucedido para darle respuesta lo antes posible.Hice una compra de medicamentos el martes 7 de junio, ya es 10 de junio y aún no recibo mis productos y menos una respuesta de porqué no me han llegado…me parece insólito que que digan que llegarán en 24 horas o máximo al día hábil siguiente… es un incumplimiento total y una falta de respeto al cliente…espero una respuesta y una pronta solución
Respuesta Redfarma
Patricia, lamentamos la situación, lamentablemente uno de los jarabes estaba con quiebre de stock, pero pedido quedó entregado día viernes 10, desde ya lamentamos lo sucedido y le comentamos que corresponde a un caso excepcional.El día 2 de junio compre 2 frascos bionbb y aun no llega a mi domicilio
Respuesta Redfarma
Johana, revisaremos la situación para darle pronta respuesta.Buenas tardes, realice una compra con la cual no estuve conforme, me contacte por Gmail y seguí todos los pasos, el paquete ya fue enviado por correos de chile con el código pegado, el numero de la compra es #26273, mando correos y ya no me responden, quedo atento, gracias.
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León, revisaremos lo sucedido para darle respuesta a la brevedad.Hola buenas noches. He realizado compra vía web de 5 unidades de Fittig Antimicotico, el mismo que aparece en la foto de su página web. Hoy ha llegado mi pedido, pero el producto es Fittig talco desodorante, y el envase (de color azul) no corresponde al de la fotografía de su página web. Deseo que me puedan enviar la misma cantidad de unidades de acuerdo a lo que aparece en la fotografía de la página web, y retornarles el pedido equivocado que me ha llegado. Muchas gracias. Felipe Pozo Gutiérrez +569 8283 3371
Respuesta Redfarma
Felipe, revisaremos la situación para darle respuesta prontamente.