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Junto con saludar, concurro hoy a una de sus sucursales que está ubicada En calle las amapolas #68 talcahuano número de boleta 5185627 Local 7 Fecha 14/04/2021 Hora 16:32:21 Vendedor 225 Y pido paracetamol e ibuprofeno lo cual la vendedora ofrece las promociones a las cuales accedo... hasta ese momento todo bien, procedo a cancelar en efectivo con un billete de 10mil pesos y la señora maria garces me dice no puedo recibir el billete por qué es falso... a lo cual quedó con dudas porque me lo entrega lo reviso y tiene sello de agua y todas sus características de un billete verdadero y le digo pero mire tiene su sello de agua... a lo cual me dice que por duda no acepta el dinero. Le entrego otro billete de 10 mil pesos de las mismas características y se cancela. Le digo que si tiene dudas debieran manejar la máquina de billetes para así quedar conforme ella y el cliente. Terminamos la transacción y le solicito el libro de reclamos a lo cual la señora maria Garcés me lo niega aludiendo que no tienen libro de reclamos... lo cual encuentro extraño porque todo local lo tiene en fin llega la encargada de local y la señora maria Garcés me dice pero hay llegó la jefa hablé con ella... le comento la situación a la encargada de local y la señora maria le dice y quiere el libro de reclamos... la jefa de local dice que me lo entreguen, entonces si había libro de reclamos solo que está señora maria Garcés no me lo quiso entregar en su momento. Le pido el nombre y me dice que no me lo dará que tengo que verlo de la credencial de ella donde veo su nombre de maria garces . La molestia es la forma, jamás e tenido algún problema con la otra vendedora que es un amor de persona siempre atendiendo bien. Si está señora no le gusta su trabajo no tengo porque pagar los platos rotos de su mal humor o desconfianza vivo en el sector por 35 años y jamás se me pasaría por la mente andar con un billete falso. Agradecería que por favor mantengan la maquina de verificacion de billetes la mantengan activa así no paso uno un mal rato como cliente y esta señora maria Garcés como vendedora. E acudido otras veces y si han tenido la máquina operativa y no me molesta que se revise un billete pero es la actitud y la falta de respeto que molesta. No dejo constancia en libro porque así como se me negó en un principio pueden darlo por perdido o solo ocultar el reclamo. Concluyó en que podrían capacitar a sus trabajadores en tema lavado de activos y él procedimientos sobre los billetes falsos... porque si ella señora maria garces tenía la duda o pensaba que era falso debía haber llamado a carabineros y jamás haber devuelto el billete en cuestión. Me despido atte. Leslie olivares montecinos
Respuesta Redfarma
Estimada Leslie, lamentamos profundamente lo sucedido. Lo que usted nos indica va en contra de nuestros principios y valores, para nosotros la transparencia es fundamental en nuestro quehacer. De manera interna analizaremos la situación para que este tipo de inconvenientes no vuelvan a repetirse, de esta forma usted tenga una grata experiencia cada vez que se acerque a nuestros locales. Reitero nuestras sinceras disculpas.Hola hice una compra por internet de cuatro cajas de sertralina que tenian la foto de la sertralina del laboratorio de Chile, la cual es la que me recetaron. Hoy me llega las 4 cajas y me doy cuenta que no son la misma de la foto ya que son del laboratorio OPK. Necesito que se me envien las del laboratorio de Chile o se me devuelva el dinero. Es muy necesario que fuera del laboratorio de chile debido a que la paciente esta embarazada, por lo cual el medicamento del laboratorio que me enviaron se le hace inutil. El numero de la boleta electronica es 1588822
Respuesta Redfarma
Estimada Gabriela, gracias por transparentarnos la situación. Realizaremos las gestiones internas para establecer el por qué se envió un medicamente diferente al que necesitabas y de ser necesario realizar la devolución.Junto con saludar y esperando que se encuentre bien, realice una compra online y ahora llamo para ver cuando será entregado mi pedido y sale que no trabajan con despacho. Que puedo hacer con mi compra.
Respuesta Redfarma
Valentina, nos contactaremos contigo para aclarar tus dudas.Encuentro muy poco seguro el sistema de compra con tarjeta Su sistema me indica que cualquier persona puede comprar con mi tarjeta, ya que no pasa por banco emisor y no te piden ningun tipo de clave de seguridad que indique que tu eres el titular de la tarjeta en cuestion
Respuesta Redfarma
Adolfo, estamos mejorando nuestro sistema para evitar ese tipo de inconvenientes.Solicito anular compra realizada con tarjeta crédito Lidia Medina Petermann de receta a nombre Jose Rolando Petermann Eyzaguirre Rut 2.861104-8 pedido 7695 Id interno 2057049
Respuesta Redfarma
Lidia, realizaremos las gestiones internas para cumplir con su solicitud.Hace poco momento envié a mi sra a comprar un medicamento LOSARTAN POTASIO / HIDROCLOROTAZIA 50/12,5 MG. le vendieron de otro laboratorio, (boleta electrónica N° 35867 vendedor Fredy, acostumbrado al que ahí mismo he comprado por tiempo, sin abrirlo (como no era del laboratorio envié a mi Sra. para su devolución y tajante mente me dijeron que es imposible, agradecería hacer la devolución del producto gracias RENE SILVA CALDERON 5751876-6 99932P263 ARICA
Respuesta Redfarma
René, gracias por indicarnos tu inconveniente, haremos las gestiones internas para generar una solución. Nos contactaremos contigo.